Was geschieht bei einem Hardware-Defekt?

Sofern möglich, werden wir nach Absprache eine Reparatur durchführen. Die Ersatzteile und der Austausch fallen unter unsere Hardware-Garantie, sodass für dich keine Kosten entstehen.

Bei gravierenden Problemen oder Totalausfall der Hardware stellen wir dir innerhalb maximal eines Arbeitstages einen möglichst identisch konfigurierten Server im Ursprungszustand zur Verfügung. Wichtig ist, dass du so schnell wie möglich deine Dienste wieder in Betrieb nehmen kannst. Fehlende Upgrades werden nachgerüstet. Bitte beachte, dass die Server-Plattform zwischenzeitlich gewechselt haben kann. Aus diesem Grund empfehlen wir stets eine aktuelle Kernel-Version zu verwenden, um möglichen Inkompatibilitäten vorzubeugen.

Der Ersatz-Server wird die IP-Adresse übernehmen. Bedenke, dass dieser Server in der Basiskonfiguration ausgeliefert wird. Bei kritischen Anwendungen empfehlen wir dir ein Backup zu erstellen, damit du die Daten automatisch sichern und im Notfall wieder zurückspielen kannst.

Für ein alternatives Wiederherstellungsvorgehen, wie beispielsweise das Einspielen deines Backups von DVD-Rohlingen oder einer externen Festplatte, nimm bitte vorher mit uns Kontakt () auf. So können wir dich über die Machbarkeit und allfällige Kosten informieren.