Willkommen bei den Managed Services von Nine

Willkommen bei den Managed Services von Nine. Wir möchten dir einen umfassenden Überblick über unsere Dienstleistungen, Tools, "Best Practices" und allgemeine Dinge geben, die du zu unserem Angebot wissen solltest.

Wartungsfenster und Statusseite

Um einen reibungslosen und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten, müssen wir regelmässig Wartungsaufgaben durchführen.

Um dies mit möglichst geringen Auswirkungen zu tun, haben wir Dienstag, 00:00 - 02:00 CET/CEST als wiederkehrendes Wartungsfenster definiert.

Im Falle ungeplanter Ereignisse halten wir dich auf unserer Statusseite auf dem Laufenden.

Detaillierte Informationen findest du in folgendem Support-Artikel.

Verfügbare Software-Versionen

Nine verwendet die Linux-Distribution Ubuntu für Managed Server. Die verfügbaren Software-Versionen sind an die Ubuntu Version deines Servers gebunden.

Wir haben für dich einen Überblick über die am häufigsten verwendete Software zusammengestellt.

Webserver konfigurieren

Unser Kommandozeilen-Tool (CLI) nine-manage-vhosts ermöglicht dir die Konfiguration des Webservers nach deinen Anforderungen.

Mit nine-manage-vhosts kannst du neue "Virtual Hosts" erstellen, die PHP-Version an deine Bedürfnisse anpassen und sogar Let's Encrypt-Zertifikate für deine Websites ausstellen.

Um nine-manage-vhosts zu verwenden, empfehlen wir, dass du dich zunächst mit der allgemeinen Funktionsweise des Tools vertraut machst. Darauf aufbauend haben wir weitere Detailinformationen zur Verwendung von Let's Encrypt mit nine-manage-vhosts für dich dokumentiert.

Falls du dich für den Kauf von Zertifikaten über Nine interessierst, findest du die Produktinformationen in diesem Artikel.

Datenbanken verwalten

Ähnlich wie für Webserver bieten wir auch für die Verwaltung von Datenbanken ein CLI-Tool namens nine-manage-databases an.

Egal ob du MySQL oder PostgreSQL verwendest, unsere Dokumentation für nine-manage-databases fasst die wichtigen Informationen für dich zusammen.

Arbeiten mit Sicherungen

Für alle unsere Managed Server bieten wir eine 7-tägige Dateisicherung an. Deine Datenbanken werden ebenfalls täglich gesichert.

Beide Sicherungen sind für unsere Kunden direkt und einfach zugänglich. Wir ermöglichen dir sogar, mit unserer Backup-Lösung zusätzliche Datenbank-Dumps zu erstellen.

Weitere Informationen findest du in der Dokumentation zur Dateisicherung, sowie in den Artikeln zu MySQL und PostgreSQL die beiden DBMS abdecken.

Dienste als Benutzer ausführen

Moderne Anwendungen benötigen regelmässig Dienste/Daemons im Benutzerbereich. Um sicherzustellen, dass deine Anwendungen reibungslos funktionieren, empfehlen wir zur Verwaltung der Dienste die Verwendung von SystemD.

Ein Beispiel, wie du diese implementieren und an deine Bedürfnisse anpassen kannst, findest du in diesem Artikel.

Sicherheitsempfehlungen für deinen Managed Server

Die Sicherheit deiner Server-Umgebung sowie Applikationen ist essenziell. Einige Empfehlungen haben wir in diesem Artikel für dich zusammengefasst.

Lebenszyklus der Systeme

Canonical, der Entwickler von Ubuntu Linux, veröffentlicht alle zwei Jahre eine neue LTS-Version ("Long Term Support").

Alle LTS Versionen erhalten 5 Jahre lang regulären Support und Updates. Nach 5 Jahren schliesst sich die ESM-Phase ("Expanded Security Maintenance") von weiteren 5 Jahren an. Während dieses Zeitraumes werden sicherheitsrelevante Patches durch Canonical zurück portiert.

Nine informiert Kunden proaktiv über eine bevorstehenden ESM-Phase und ist bestrebt, Kunden bei der Aktualisierung ihrer Systeme zu unterstützen. Wir empfehlen unseren Kunden, wo immer dies möglich ist, ein Upgrade durchzuführen.

Bitte beachte, dass Nine zusätzliche Gebühren erhebt, sobald ein System in die ESM-Phase eintritt.

Die letzte Version, die in die ESM-Phase übergegangen ist, ist Ubuntu Focal aus dem Jahr 2020. Auch wenn sich Details in Zukunft ändern können, vermittelt unsere Ubuntu Focal Upgrade FAQ die wesentlichen Informationen, wie ein solches Upgrade aussehen könnte.

Anpassung an deine Anforderungen

Bei Nine arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um deine Architekturbedürfnisse und kurzfristigen Anforderungen abzudecken. Neben organischem Wachstum einer Plattform oder Anwendung stellen eine Marketingkampagne, ein Newsletter oder sogar das Ende der Sommerferien häufig zusätzliche Anforderungen an Applikation und Architektur.

Je früher wir von solchen Ereignissen wissen, desto besser können wir deine Umgebung darauf vorbereiten. Bitte melde dich bei uns, sobald du von bevorstehenden Ereignissen erfährst oder Marketingmassnahmen planst. Gemeinsam werden wir die bestmögliche Lösung finden.

Kontaktiere uns

Unser Ziel ist es, dir einen ausgezeichneten Service zu bieten und einen einwandfreien Systembetrieb zu gewährleisten. Um unseren Service und unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln ist deine Rückmeldung daher ausdrücklich erwünscht.

Wir freuen uns von dir zu hören!