Nine Kontaktieren

Sie erreichen unser Support-Team per E-Mail, Telefon oder über das Support-Portal:

Ausserhalb der Bürozeiten

warnung

Wenn ein Vor-Ort-Service erforderlich ist, z. B. um eine Festplatte zu ersetzen, wird die Fahrt zum Rechenzentrum pauschal mit CHF 250 berechnet.

In Notfällen können Sie uns auch ausserhalb der normalen Geschäftszeiten anrufen. Prüfen Sie zuerst unsere Statusseite status.nine.ch für Informationen über aktuelle Vorfälle, geplante Wartungsarbeiten und Arbeiten von Dritten, die die Verfügbarkeit unserer Dienste beeinträchtigen können.

Um unseren Bereitschaftsdienst zu kontaktieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Rufen Sie unsere Support-Nummer an (+41 44 637 40 40). Ausserhalb der Geschäftszeiten hören Sie eine aufgezeichnete Nachricht.
2. Rufen Sie das Menü Bereitschaftsdienst auf, indem Sie die Taste 9 drücken (wie vorgeschlagen).
3. Bestätigen Sie die Bedingungen des Dienstes mit Taste 1 (Pauschale von CHF 250 pro Anruf plus CHF 250 pro Stunde, mindestens 1 Stunde).
4. Unser Bereitschaftsdienst wird über Ihren Anruf benachrichtigt und meldet sich bei Ihnen.